【超便利】マリオットボンヴォイアメックス公式アプリの使い方

この記事をみればマリオットボンヴォイアメックスのアプリの使い方をマスターできます。実際に愛用している私たちが、実際のスマホ画面を使ってマニュアルのようにわかりやすく解説します！

いち早くアプリの使い方が知りたい方はこちら（マリオットボンヴォイアメックスアプリの使い方）を押すと解説項目へジャンプします。

マリオットボンヴォイアメックスのアプリとは？

マリオットボンヴォイアメックスのアプリとは「Marriott Bonvoyアプリ」と「アメリカン・エキスプレス・サービス・アプリ」の２つがあります。どちらも会員向けに、特典やアカウント管理のサポートするものです。

それぞれの役割とダウンロードサイトは以下のとおりです。

マリオットボンヴォイアメックスアプリの魅力

マリオットボンヴォイアメックスアプリの魅力は「使いやすさ」と「充実したコンテンツ」です。どちらも直感的に操作が可能で、初めて使う人でも簡単に使えます。

マリオットボンヴォイアプリは、ホテルの予約からチェックイン、フロントとのやり取りまで全てアプリで完結できます。

アメックスアプリは毎月の利用明細から無料宿泊などのプログラム進捗状況まで、幅広く利用できます。

アプリのご利用にはオンライン・サービス （会員専用サイト）の登録が必要となりますのでご注意ください。

マリオットボンヴォイアメックスアプリの取得方法

マリオットボンヴォイアメックスアプリの取得方法は「公式サイトへアクセス」と「アプリストアから検索する」方法の２つです。

公式サイトへアクセス

アプリストアから検索

マリオットボンヴォイアメックスアプリで可能なこと

それぞれのアプリでできることをまとめました。代表的なものを全19種類ピックアップしてます。

Marriott Bonvoyアプリ

アメリカンエキスプレス・サービス・アプリ

それぞれのアプリで可能なことを１つずつ詳しく解説していきます。

Marriott Bonvoyアプリ

マリオットボンヴォイアプリで可能なことは主にホテル関連です。

①モバイルチェックイン

最大でホテル到着日の２日前からチェックインが可能です。事前にアプリでチェックインをしておくことで部屋への案内がスムーズになります。

後ほど解説しますが、チェックインと同時にモバイルキーを取得しておけばお部屋に直行できます！

②モバイルキー

モバイルキーとはアプリ上で部屋の鍵を取得することができるサービスです。つまりスマホが部屋のルームキーになり、ホテルのフロントによることなくお部屋に直行できてしまうんです！

とはいえ全てホテルが直行できるわけではなく、ホテルによっては受付が必要な場合やルームキーを受け取る必要があるので注意しましょう。

iPhone、Apple Watch、Androidデバイスに対応

③アカウント情報の管理

マリオットボンヴォイのステータス、宿泊日数、ポイントなどの会員情報にアクセスできます。

また、アカウント関連で困ったら、アプリをタップするだけでマリオットボンヴォイのカスタマーサポートへ電話できます。問い合わせしたい場合は活用しましょう。

④ホテルスタッフとのチャット

アプリを使ってホテルスタッフと気軽にチャットができます。各種サービスやアメニティをリクエストしたり、ホテルや周辺施設の情報収集が可能です。

たとえば「携帯の充電器を忘れたので貸してください」というチャットを送ると「お部屋までお届けします」と返事がきて、実際にスタッフが届けてくれます。

部屋の電話からフロントに連絡するスタイルが主流かと思いますが、マリオットボンヴォイはアプリで完結できます。

⑤ホテルの予約

130の国と地域に展開する、30ブランド・7,000を超えるマリオットボンヴォイ系列ホテルを検索して予約できます。

検索時に「日程変更可能」にチェックを入れると、各日の必要なポイント数を一覧でみることができるのでおすすめです。

⑥モバイルリクエスト

宿泊の前後や滞在中にタオル、洗面用具、その他アメニティをリクエストできます。

ホテルスタッフとのチャットと似た機能ですが、リクエスト項目にあるサービスはこちらを利用するとスムーズかもしれません

利用できるアメニティはホテルによって異なりますので注意しましょう。

⑦モバイルダイニング

ホテルレストランのメニューから食べ物や飲み物を注文しテイクアウトできます。

ホテルの敷地内であれば、場所と時間を指定すると注文した商品を届けてくれるサービスもあります。

利用できるホテルが限られているので、滞在時に確認しましょう。

アメリカンエキスプレス・サービス・アプリ

アメックスアプリで可能なことは主にクレジットカード関連です。

①利用状況の確認

マリオットボンヴォイアメックスカードの利用金額の確認や、利用代金明細書のダウンロードができます。

なんといっても見やすく、わかりやすいのが特徴です。家族カードをお持ちの方であれば、本会員と家族カードの利用分をそれぞれ見ることができます。

また、締め日や請求期間の記載もあり、過去の利用分も最大７ヶ月分遡ることができます。

②ポイントの確認・交換

獲得したポイントの実績を確認できます。利用ごとのポイント実績が表示されており、過去の履歴は最大６ヶ月間分見ることができます。

個人的な推しポイントとしては、無料宿泊やプラチナエリート獲得までの進捗状況を、以下のとおり金額とグラフで見やすく表示してくださっているところです。

「ポイント履歴を見る」をタップすると、表示されていないプログラムの進捗状況も含めて確認できます。ぜひ有効活用してください。

マリオットボンヴォイアメックスの場合、貯まったポイントはマリオットボンヴォイ側でホテル宿泊などに交換可能です。

③Amex Offersへの登録

アプリで簡単にAmex Offersへの登録ができます。本当に簡単で該当のキャンペーンを見つけたらタップするだけです。

④利用可能額の確認

利用可能額を知りたい時、アプリに金額を入力するだけで確認できます。わざわざ問い合わせる手間もなく、その場で確認できる便利な機能です。

表示される利用可能額は現時点での利用状況、支払い実績に基づいた金額です。

⑤ICカード暗証番号の登録・確認

決済時の暗証番号をアプリで設定できます。入会時にすでにICカード暗証番号を登録済の場合は、新たに登録する必要はありません。万が一、暗証番号を忘れてしまった場合でもカードとアプリがあれば確認できます。

なお、暗証番号はカードごとに設定が必要なため、家族カードをお持ちの方も本会員とは別に設定が必要になります。

ICカード暗証番号は、カード毎に登録が必要です。

⑥支払口座の設定・変更

カード利用金額の引き落とし口座を設定・ 変更できます。

こちらはアプリ内ではなく、オンラインでの手続きとなります。

アプリから「お支払口座の設定・確認」をタップすると公式サイトの該当ページに遷移するのでそのまま手続きを進めましょう。

⑦カード再発行

カードの紛失・盗難などの際、アプリからカード再発行手続きができます。

カードお届けの目安：受付後、1週間～10日

再発行中に緊急でカードを利用したい時は「緊急仮カード」を発行できます。詳しくは以下の公式サイトをご確認ください。

⑧あとリボ、あと分割の利用

買物後からリボ払い、分割払いに支払い方法を変更できます。

詳細は以下の公式サイトをご確認ください。

• あとリボ（American Express公式サイト）
• あと分割（American Express公式サイト）

⑨友達紹介

マリオットボンヴォイアメックスを友人や家族に
紹介できます。アプリから紹介専用URLを取得してそこから申し込み手続きを行うとボーナスポイントを獲得できます。

⑩家族カード関連手続き

アプリから家族カードの申し込みが可能です。１枚目は無料で発行できるのでぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

家族カードにはメリットがたくさんあります。もっと詳しく知りたいという方は以下の記事を御覧ください。実際に利用している私たちが実体験を交えて徹底解説しています。

⑪カードの一時利用停止と解除

一時的にカードの利用を停止することが可能です。カードが見当たらない、、、そんな不安があるときは、アプリからカードの利用を７日間一時的に停止できます。

停止期間中にカードが見つかれば、アプリから利用の再開が可能です。

あくまで一時的な措置のため、紛失の可能性が高い場合は再発行手続きを行いましょう。

⑫オンライン明細書（ペーパーレス）の設定

オンライン明細書の発行について、アプリから手続きが可能です。明細書を紙で受け取っている方が対象です。

マリオットボンヴォイアメックスアプリの使い方

ここではマリオットボンヴォイアメックスアプリの使い方を解説します。先ほど紹介した全19項目の中から厳選してみました。

Marriott Bonvoyアプリ

アメリカンエキスプレス・サービス・アプリ

ホテル予約

モバイルチェックインとモバイルキー

モバイルチェックイン

ホテル到着48時間前になるとチェックイン通知が届くので (通知機能が有効になっていることが条件です)モバイルチェックインをします。

モバイルキー

モバイルキーはモバイルチェックインをすると利用可能になります。

アカウント情報の管理

利用状況の確認

ポイント履歴の確認

利用可能額の確認

チャットでの問い合わせ方法

チャットの受付時間は8時から20時となっておりますのでご注意ください。

よくある質問｜マリオットボンヴォイアメックスアプリ

最後にマリオットボンヴォイアメックスアプリに関するよくある質問をまとめました。

Marriott Bonvoyアプリ

アプリを使うにはMarriott Bonvoy会員の登録が必要ですか？

いいえ。アプリは会員登録をしなくても利用可能です。非会員でもホテル検索や予約ができます。ただし、会員で予約をすると、ポイント照会やアカウントの全般的な管理に加えて、モバイルチェックインやモバイルキーなどの便利な機能を利用できます。

Marriott Bonvoy会員の登録はアプリからできますか？

はい。アプリから直接Marriott Bonvoy会員に登録できます。アプリの初回起動時に、ウェルカム画面から登録できます。既に予約済みの方は、宿泊予約をプロフィールに追加すると同時に会員登録が可能です。

Marriott.jpでの予約とアプリでの予約では何か違いはありますか？

Marriott.jpもアプリも同じ予約エンジンにつながっているため、違いはありません。ただし、アプリではモバイルチェックイン、モバイルキーなどのサービスを手元で簡単に利用できます。

アプリに不具合が発生したらどうすればよいですか？

まずアカウントからサインアウトして、改めてサインインし直してください。それでも問題が解決しない場合は、App StoreまたはGoogle Playストアで最新版がインストールされているか確認してください。まだなお問題が続く場合は、Eメールでご連絡ください。

アメックスアプリ

アメックスアプリを利用するにはオンライン・サービスの登録が必要ですか？

はい。アプリの利用にはオンライン・サービス（会員専用サイト）への登録が必要です。登録手順は以下の動画をご覧ください。

オンライン・サービスのアカウントがロックされてアプリにログインできない

カード裏面の電話番号までご連絡ください。電話口で本人確認後にアカウントのロックの解除手続きを行います。

アプリでプッシュ通知を受け取ることは可能ですか？

はい。アプリでプッシュ通知の設定が可能です。設定方法は以下の動画をご覧ください。

アプリで困ったらどうすればよいですか？

アプリのチャットから問い合わせてください。アプリ画面右上の吹き出しアイコンをタップすると利用できます。

アメックスアプリは公式YouTubeチャンネルにおいて、各種サービスの設定方法が公開されています。とてもわかりやすいのでぜひご活用ください。

お困り事が解決しない方は電話で問い合わせも可能です。問い合わせ先について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

まとめ｜マリオットボンヴォイアメックスアプリは超便利で使いやすい

いかがでしたでしょうか。Marriott Bonvoyアプリとアメックスアプリの魅力を隅々まで解説しました。改めて、結論を以下へまとめます！

「カード入会はこれから！」という方は、以下の記事を参考に申し込みをしてみてください。実際の画面付きでマニュアルのように活用しながら簡単に申し込むことが可能です！