【１分で見つかる】マリオットボンヴォイアメックス問い合わせ先

この記事をみればマリオットボンヴォイアメックスの問い合わせ先がわかり、お困り事をスムーズに解決できます。問い合わせ先がたくさんあってどこに電話すればいいかわからない、、、という方は必見です！！

マリオットボンヴォイアメックスの問い合わせはどこに電話すれば良い？

マリオットボンヴォイアメックスではカードに関する困り事や相談を電話ですることができる窓口がいくつか存在します。目的ごとに問い合わせ先が違うのが大きな特徴です。

たとえばマリオットボンヴォイアメックスカードの総合窓口である通称「メンバーシップ・サービス・センター」はカード全般に関する問い合わせを承っております。

押さえておきたいポイントとしては「アメックス」と「マリオットボンヴォイ」それぞれに問い合わせ先が存在し、以下のとおり用途が異なります。

公式サイト&チャットがおすすめ

困ったらまずは公式サイトかチャットを利用するのがおすすめです！アメックス、マリオットボンヴォイどちらもWebでのサービスが充実しており電話する前に一度目を通してみると良いかもしれません。

マリオットボンヴォイアメックス問い合わせ先一覧

それぞれ目的別の問い合わせ先を一覧でまとめました！

区分	目的	例	問い合わせ先
アメックス	カード申込	マリオットボンヴォイアメックスに入会したい	0120-085109
		各種サービス内容・ベストなカードが知りたい	0120-020222
	カード会員専用総合窓口	カードに関する困り事や相談をしたい	0120-010120
	海外滞在のサポート	海外滞在時のレストランや医療機関を知りたい	国によって異なる
	利用可能金額の一時的な増額	高額な利用を控えているため利用可能金額を一時的に増額したい	03-6625-9310
	リボ払い／分割払い（ペイフレックス）	あと分割／あとリボ／自動リボ／について知りたい	0120-020120
	カード付帯の旅行傷害保険	旅行傷害保険について知りたい	0120-234586
	カード付帯以外の保険の相談	カード付帯以外のおすすめの保険を知りたい	0120-020345
	カード付帯の保証	ショッピング	0120-234586
		リターン	0120-090151
		オンライン	0120-010120
		キャンセル	0120-860420
	ゴルフデスク	ゴルフ場の予約をしたい	0120-020789
	トラベラーズ・チェック	紛失・盗難にあった	0120-779656
マリオットボンヴォイ	Marriott Bonvoy™カスタマーサービス	マリオットボンヴォイ全般について知りたい	0120-99-6918
	マリオットホテル予約センター	ホテルの予約をしたい	0120-988-267

アメックス問い合わせ先【10選】

アメックスの問い合わせ先は大きく分けて10つあります。目的によって細分化されているので問い合わせしやすいのが特徴ですね。

①カード申込

1つ目は「カードに申し込みたい・入会したい」時の問い合わせ先です。アメックスのカードはたくさん種類があるため「どのカードを選んだらいいかわからない」という方にも親身に相談に乗ってくれる窓口があります。

②カード会員専用総合窓口

2つ目は「カードに関する困り事や相談をしたい」時の問い合わせ先です。通称「メンバーシップ・サービス・センター」です。いわゆる総合窓口でカードに関する様々な相談を受け付けています。

③海外滞在のサポート

3つ目は「海外滞在時のレストランや医療機関を知りたい」時の問い合わせ先です。こちらは滞在する国によって電話番号が異なります。24時間日本語対応なので安心して利用できます。

利用方法と利用条件

利用条件は以下のとおりです。何点か注意することがあるので要チェックです！

④利用可能金額の一時的な増額

4つ目は「利用可能金額を一時的に増額したい」時の問い合わせ先です。こちらは電話一本で対応可能となっております。

利用可能金額は、アプリまたはウェブから確認できます。簡単に確認できるの事前にチェックしてから電話しましょう。詳しい確認方法は下記の公式サイトをご確認ください。

⑤リボ払い／分割払い（ペイフレックス）

5つ目は「あと分割／あとリボ／自動リボ／について知りたい」時の問い合わせ先です。

⑥カード付帯の旅行傷害保険

6つ目は「旅行傷害保険について知りたい」時の問い合わせ先です。旅行先で怪我をしたり、所持品を盗まれた場合でも条件を満たしていれば補償が受けられます。

⑦カード付帯以外の保険の相談

7つ目は「カード付帯以外のおすすめの保険を知りたい」時の問い合わせ先です。こちらは怪我や病気、ショッピングなど暮らしの中で必要な保険の相談ができる窓口です。

⑧カード付帯の補償

8つ目は「お買い物時のトラブルや旅行キャンセル時の補償をしたい」時の問い合わせ先です。購入した商品の破損や仕事や家庭都合によるやむを得ない旅行のキャンセルなどの支払金額をアメックスが補償してくれる制度です。

⑨ゴルフデスク

9つ目は「ゴルフ場の予約をしたい」時の問い合わせ先です。こちらは国内／海外（ハワイ、グアム、サイパン）の約800の提携ゴルフ場を無料で予約・手配できる窓口です。

⑩トラベラーズ・チェック

10つ目は「トラベラーズ・チェックを利用したい」時の問い合わせ先です。

そもそも、トラベラーズ・チェックとは「旅行小切手」と呼ばれ、海外旅行時に現地通貨を利用せずに旅行先で支払いや現地通貨への換金に利用できる小切手の一種です。

マリオットボンヴォイ問い合わせ先【2選】

続いて、マリオットボンヴォイの問い合わせ先を2つご紹介します。主にホテルやポイントに関する問い合わせ先となります。

①Marriott Bonvoyカスタマーサービス

1つ目は「マリオットボンヴォイ全般について知りたい」時の問い合わせ先です。こちらはマリオットボンヴォイの総合窓口となっており、ホテルや宿泊・ポイントなどのお困りごとを相談できます。

アプリからも問い合わせ可能となっており、実際の手順は下記のとおりです。

②マリオットホテル予約センター

2つ目は「ホテルの予約をしたい」時の問い合わせ先です。主にアプリや公式サイトからの予約する方が多いかと思いますが、電話でも予約が可能となっております。

チャットでの問い合わせ方法

電話以外にチャットを使って問い合わせをする方法があります。アメックスとマリオットボンヴォイそれぞれのアプリを使って問い合わせが可能となっており手順は下記のとおりです。

アメックスアプリ

なお、チャットの受付時間は8時から20時となっておりますのでご注意ください。アプリのインストールがまだの下記URLからダウンロードできます。

マリオットボンヴォイアプリ

マリオットボンヴォイアプリではホテルスタッフとモバイルチャットが可能です。そのため「滞在の2日前〜2日後まで」利用可能となっております。

アプリのインストールがまだの下記URLからダウンロードできます。

アプリについて、もっと詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

電話とチャットのメリット・デメリット

問い合わせ方法としては電話以外にチャットがあることを解説しました。どちらで問い合わせするにしてもそれぞれの良い点・悪い点があります。私の独断と偏見でまとめてみました。

電話のメリット【３つ】

電話で問い合わせをするメリットは以下の３つです。

やはりオペレーターと話せるのは大きなメリットです！プロから的確かつ丁寧に案内を受けられますからね。また、温度感とともに言いたい事を伝えやすいですし、困り事をその場で解決できるのも利用するメリットと言えるでしょう！

電話のデメリット【３つ】

電話で問い合わせをするデメリットは以下の３つです。

一人一人への対応により時間がかかるため電話がつながりにくい場合が多いですよね。営業時間も限られており電話できない方も多くいらっしゃると思います。また、会話をしながら解決していくため記録が残らずメモ等が必須となります。

チャットのメリット【３つ】

チャットで問い合わせをするメリットは以下の３つです。

アメックスの場合はオペレーターから即返事が来るため待ち時間を大幅に短縮できます。また、8時〜20時と営業時間が限られているものの365日対応可能という点は素晴らしいポイントですね。文字で記録が残るのでメモ等も不要です！

チャットのデメリット【３つ】

チャットで問い合わせをするメリットは以下の３つです。

声に出して会話ができないことは温度感や言いたいことが伝わりにくく、コミュニケーションが取りづらいかもしれません。また、その場で解決できずに翌日以降もやり取りが続けば大幅に時間を取られ大きなデメリットになることでしょう。

メールで問い合わせする方法

マリオットボンヴォイの公式サイトにはメールでの問い合わせフォームも存在します。トピックを選択して問い合わせする形式となっております。詳しくは公式サイトをご確認ください。

まとめ｜マリオットボンヴォイアメックス問い合わせ先

いかがでしたでしょうか。マリオットボンヴォイアメックスの問い合わせ先を隅々まで解説しました。これでお困り事があっても迷うことなく問い合わせができますね！改めて、結論を以下へまとめます！

とはいえ、どうしても迷う場合はそれぞれの総合窓口に電話をしてみましょう！担当する部署へ繋いでいただけると思います。個人的にチャットは便利で使いやすかったのでとってもおすすめです！

「入会はこれから！」という方は、以下の記事を参考に申し込みをしてみてください。実際の画面付きでマニュアルのように活用しながら簡単に申し込むことが可能です！